Обмiн та повернення

Політика обміну та повернення товару

Інтернет-магазин velod.com.ua здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Повернення або обмін можливий за таких умов:

• товар не був у використанні;
• збережений товарний вигляд;
• відсутні механічні пошкодження;
• збережена заводська упаковка;
• збережені всі комплектуючі, документи та чеки.

Товари, які не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню товари:

• з механічними пошкодженнями;
• зі слідами використання;
• з порушеною комплектацією;
• з пошкодженою упаковкою з вини покупця.

Повернення електротранспорту

Електроскутери, електровелосипеди, електромопеди та інший електротранспорт приймаються на повернення лише за умови:

• відсутності слідів експлуатації;
• цілісності акумулятора та електросистеми;
• відсутності самостійного ремонту або втручання у конструкцію.

Гарантія

На товари надається гарантія відповідно до умов виробника. Гарантійний термін залежить від категорії товару та вказується в описі товару або гарантійному талоні.

Доставка при поверненні

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

У разі отримання товару з виробничим дефектом або помилкою магазину витрати на доставку бере на себе магазин.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення або обміну необхідно зв’язатися з менеджером магазину:

• через форму зворотного зв’язку на сайті;
• за телефоном, вказаним на сайті;
• або через месенджери магазину.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 банківських днів після отримання та перевірки товару.