Обмiн та повернення

Политика обмена и возврата товара

Интернет-магазин velod.com.ua осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия обмена и возврата

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат или обмен возможен при следующих условиях:

• товар не был в использовании;
• сохранен товарный вид;
• отсутствуют механические повреждения;
• сохранена заводская упаковка;
• сохранены все комплектующие, документы и чеки.

Товары, не подлежащие возврату

Не подлежат возврату товары:

• с механическими повреждениями;
• со следами эксплуатации;
• с нарушенной комплектацией;
• с поврежденной упаковкой по вине покупателя.

Возврат электротранспорта

Электроскутеры, электровелосипеды, электромопеды и другой электротранспорт принимаются к возврату только при условии:

• отсутствия следов эксплуатации;
• целостности аккумулятора и электрической системы;
• отсутствия самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию.

Гарантия

На товары предоставляется гарантия в соответствии с условиями производителя. Гарантийный срок зависит от категории товара и указывается в описании товара или гарантийном талоне.

Доставка при возврате

В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

В случае получения товара с производственным дефектом или ошибкой магазина расходы на доставку берет на себя магазин.

Как оформить возврат

Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с менеджером магазина:

• через форму обратной связи на сайте;
• по телефону, указанному на сайте;
• либо через мессенджеры магазина.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 1–7 банковских дней после получения и проверки товара.